Webmail (Roundcube)

Le Webmail est une application web qui vous permet de lire et envoyer vos emails depuis un simple navigateur — au bureau, en déplacement ou depuis un téléphone. Cmediahost utilise Roundcube, l'interface webmail open source la plus moderne et la plus utilisée au monde.

Se connecter au Webmail

Trois méthodes vous permettent d'ouvrir le Webmail :

1. URL directe : https://votredomaine.com/webmail puis vos identifiants email complets (adresse + mot de passe).
2. Depuis cPanel : ouvrez Comptes email puis cliquez sur l'icône Webmail à droite de la ligne du compte.
3. Depuis votre espace client Cmediahost : un raccourci direct vers le Webmail est disponible dans la fiche de votre hébergement.

Découvrir l'interface

L'écran Roundcube se compose de trois zones :

Lire et organiser ses messages

• Cliquez sur un message pour l'afficher dans la zone d'aperçu, ou double-cliquez pour l'ouvrir en plein écran.
• Glissez-déposez un message dans un dossier de la colonne de gauche pour le classer.
• Sélectionnez plusieurs messages avec la touche Ctrl/Cmd pour appliquer une action en masse (Marquer comme lu, Déplacer, Supprimer).
• Utilisez la barre de recherche en haut pour retrouver instantanément un message par expéditeur, sujet ou contenu.

Écrire un nouveau message

1. Cliquez sur Écrire en haut à gauche.
2. Renseignez les destinataires (À, Cc, Cci) et le sujet.
3. Tapez votre message — l'éditeur peut être basculé en mode HTML pour ajouter du formatage, des liens et des images.
4. Joignez des fichiers via l'icône trombone (limite par défaut : 50 Mo par message).
5. Cliquez sur Envoyer ou enregistrez le message comme brouillon.

Personnaliser le Webmail

Cliquez sur l'icône engrenage en haut à droite pour accéder aux Préférences. Les réglages les plus utiles :

• Préférences > Préférences utilisateur > Interface : choisir la langue (Français), le fuseau horaire et le format de date.
• Identités : créer une signature email pour chaque adresse, avec votre nom, fonction et coordonnées.
• Filtres : règles serveur (Sieve) pour trier automatiquement les messages entrants vers des dossiers.
• Réponses pré-formulées : modèles de réponses rapides pour les questions fréquentes.

Carnet d'adresses et calendrier

Roundcube intègre un carnet d'adresses (icône en haut) où vous pouvez enregistrer vos contacts, les organiser en groupes et les utiliser dans le compositeur. Les contacts sont synchronisables via CardDAV avec votre téléphone.

Le calendrier (si activé sur votre pack) permet de gérer vos événements directement dans le navigateur, avec synchronisation CalDAV vers iPhone, Android ou Outlook.

Conseils de productivité

• Utilisez les raccourcis clavier (touche ? affiche la liste) — N pour nouveau message, R pour répondre, Suppr pour supprimer.
• Créez des filtres pour pré-trier les newsletters, factures et notifications dans des dossiers dédiés.
• Marquez les messages importants avec une étoile (drapeau) pour les retrouver rapidement.
• Activez la connexion automatique sur votre poste de travail personnel via le bouton « Se souvenir de moi ».

Dépannage

Mot de passe refusé à la connexion

Vérifiez que vous saisissez l'adresse email complète (avec @votredomaine.com) et non uniquement la partie avant le @. Si le mot de passe est oublié, réinitialisez-le depuis cPanel > Comptes email > Gérer.

Le Webmail est lent à charger

Videz le cache du navigateur. Si le problème persiste, essayez en mode navigation privée pour exclure une extension qui interfère.

Mes messages envoyés n'apparaissent pas dans Envoyés

Vérifiez Préférences > Préférences utilisateur > Boîte d'envoi > « Enregistrer les messages envoyés dans » : choisissez le dossier Sent (Envoyés).