Comptes email

Une adresse email professionnelle au nom de votre domaine (par exemple contact@votreentreprise.com) renforce votre crédibilité et la délivrabilité de vos messages. Depuis l'interface Comptes email de cPanel, vous gérez l'ensemble du cycle de vie d'une boîte : création, mot de passe, quota d'espace, restrictions et suppression.

Accéder à l'interface Comptes email

1. Connectez-vous à votre cPanel via https://votredomaine.com/cpanel ou depuis votre espace client Cmediahost.
2. Dans la barre de recherche en haut, tapez « Comptes email » ou descendez jusqu'à la section Email.
3. Cliquez sur l'icône Comptes email — l'interface affiche la liste de toutes vos boîtes existantes.

État du quota de comptes

En haut de l'interface, un encadré indique combien de comptes email vous avez créés et combien vous pouvez encore créer selon votre pack.

• L'icône infini (∞) signifie que votre pack autorise un nombre illimité de comptes.
• Le compte email du système (utilisateur cPanel principal) n'est pas comptabilisé dans cette limite.
• Si vous avez atteint la limite, vous pouvez upgrader votre pack depuis votre espace client Cmediahost.

Créer un compte email

Cliquez sur le bouton Créer en haut à droite. Un nouveau formulaire s'affiche avec les champs suivants à renseigner.

1. Domaine

Sélectionnez le domaine sur lequel créer l'adresse. Si vous n'avez qu'un seul domaine, il est pré-sélectionné. Sinon, choisissez parmi vos domaines principaux, addons et alias.

2. Nom d'utilisateur

Saisissez la partie avant le @ (par exemple contact, info, ventes). Caractères acceptés : lettres minuscules, chiffres, tiret et point.

3. Mot de passe

Vous avez deux options :

• Définir maintenant un mot de passe fort (min. 12 caractères, majuscules, minuscules, chiffres, symboles). Le générateur intégré propose des mots de passe robustes en un clic.
• Envoyer le lien de connexion à une adresse alternative — l'utilisateur définit lui-même son mot de passe à la première connexion.

4. Quota de stockage

Définissez la quantité d'espace disque allouée à cette boîte (en Mo). Vous pouvez choisir Illimité ou définir une valeur précise.

5. Créer

Cliquez sur Créer. Un message de confirmation s'affiche et le compte apparaît dans le tableau Comptes email. Il est immédiatement utilisable.

Le tableau Comptes email

Le tableau central liste toutes les boîtes du compte cPanel. Pour chaque ligne, vous disposez des informations suivantes :

Actions rapides sur un compte

• Webmail — ouvre directement la boîte dans Roundcube pour consulter les messages.
• Gérer — accède aux paramètres du compte : modifier le mot de passe, le quota, restreindre les fonctionnalités, exporter les données.
• Connecter un appareil — affiche les paramètres IMAP/POP3/SMTP et propose des fichiers de configuration automatiques pour Outlook, Apple Mail, Thunderbird, iPhone, Android.

Supprimer un compte email

1. Repérez la ligne du compte à supprimer.
2. Cliquez sur l'icône More (trois points) à gauche de la ligne.
3. Sélectionnez Supprimer dans le menu contextuel.
4. Confirmez la suppression dans la fenêtre qui apparaît.

Bonnes pratiques de sécurité

• Activez SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine pour authentifier vos envois et améliorer la délivrabilité.
• Utilisez exclusivement des mots de passe forts (12+ caractères, mélange) — la majorité des comptes piratés le sont par force brute sur des mots de passe faibles.
• Définissez un quota raisonnable plutôt qu'Illimité : cela limite la propagation en cas de spam sortant compromis.
• Surveillez régulièrement la colonne Restrictions — un compte « envoi suspendu » signifie souvent une compromission ou un envoi massif détecté.
• Activez l'authentification à deux facteurs sur cPanel pour empêcher l'accès à l'interface de gestion.

Dépannage courant

Je ne peux pas créer un nouveau compte

Vérifiez que vous n'avez pas atteint la limite de comptes de votre pack. Si oui, supprimez un compte inutilisé ou contactez le support Cmediahost pour upgrader.

Le mot de passe n'est pas accepté

cPanel évalue la force du mot de passe sur 100. Le minimum requis chez Cmediahost est 65/100. Utilisez le générateur intégré ou ajoutez majuscules, chiffres et symboles.

Je ne reçois plus mes emails

• Vérifiez la colonne Stockage — si le quota est à 100 %, les nouveaux emails sont rejetés. Videz la corbeille / dossiers Spam ou augmentez le quota.
• Vérifiez les filtres email — un filtre mal configuré peut renvoyer vos messages dans la corbeille.
• Consultez le journal de livraison (Email > Suivre la livraison) pour voir si les messages arrivent bien sur le serveur.