Restaurer un compte complet

Quand utiliser la restauration complète ?

• 🦠 Votre site a été piraté et vous voulez revenir à un état sain.
• ❌ Une mise à jour majeure (CMS, plugin, thème) a tout cassé.
• 🗑️ Vous avez supprimé accidentellement plusieurs éléments importants.
• 🔄 Vous voulez tester un retour en arrière complet en environnement sécurisé.

Procédure pas-à-pas

1. Ouvrez cPanel et lancez JetBackup 5.
2. Dans la barre latérale, cliquez sur « Restauration & Téléchargement » (Restore & Download).
3. Sélectionnez l'onglet « Compte complet » (Full Account).
4. La liste des sauvegardes disponibles s'affiche, triée par date (la plus récente en haut).
5. Repérez la sauvegarde correspondant à l'état souhaité (avant l'incident).
6. Cochez la case à gauche de cette sauvegarde puis cliquez sur le bouton « Restaurer » (Restore) en haut à droite.
7. Une page de confirmation récapitule ce qui va être restauré — vérifiez et cliquez sur « Ajouter à la file d'attente » (Add to Queue).
8. Suivez l'avancement dans la section « File d'attente » (Queue).

Combien de temps ça prend ?

La durée dépend de la taille de votre compte. À titre indicatif sur l'infrastructure Cmediahost :

Pendant la restauration

• Votre site reste en ligne mais peut afficher temporairement des incohérences pendant la restauration.
• Les emails entrants sont mis en attente sur le serveur SMTP — ils arrivent normalement une fois la restauration terminée.
• Vous pouvez continuer à utiliser cPanel — évitez simplement de modifier les éléments en cours de restauration.

Que faire en cas d'échec ?

Si la restauration échoue, ne paniquez pas — vos données sont toujours là. Contactez immédiatement le support Cmediahost en joignant :

• Le nom de votre compte cPanel (ou le domaine principal).
• La date et l'heure de la sauvegarde que vous tentiez de restaurer.
• Le message d'erreur affiché dans la file d'attente JetBackup.