FAQ JetBackup

❓ JetBackup est-il vraiment gratuit chez Cmediahost ?

Oui. JetBackup 5 est inclus 100 % gratuitement dans tous nos packs d'hébergement cPanel mutualisé (Dynamique, Performance, Premium) et nos serveurs reseller. Aucun supplément à payer.

❓ Mes sauvegardes comptent-elles dans mon quota d'espace disque ?

Non. Les sauvegardes JetBackup sont stockées sur une infrastructure séparée Cmediahost — elles n'occupent pas votre quota d'espace disque cPanel.

❓ Que se passe-t-il si Cmediahost subit une panne majeure ?

Vos sauvegardes JetBackup sont stockées dans un datacenter géographiquement séparé de votre serveur d'hébergement. Même en cas de panne complète du serveur de production, vos sauvegardes restent accessibles et restaurables sur un autre serveur de notre infrastructure.

❓ Combien de temps une restauration prend-elle ?

De 30 secondes pour un fichier unique à 2 heures pour un compte complet de plusieurs Go. Voir le tableau détaillé dans l'article « Restaurer un compte complet ».

❓ Puis-je récupérer une sauvegarde de plus de 30 jours ?

En self-service, non — la rétention maximum est de 30 jours sur le pack Premium. Mais selon notre infrastructure et le moment où vous nous contactez, le support Cmediahost peut parfois récupérer des sauvegardes plus anciennes (sous réserve de disponibilité, frais de manipulation possibles).

❓ Puis-je créer mes propres sauvegardes ?

Oui, plusieurs options :

• 🎯 Snapshot manuel JetBackup (selon votre pack — voir l'article Snapshots).
• 💾 Téléchargement d'une sauvegarde complète depuis JetBackup (illimité).
• 🛠️ Outil cPanel « Sauvegardes » et « Assistant de sauvegarde » (génère une archive cpmove).
• 🔌 Plugin de sauvegarde côté application (UpdraftPlus, Akeeba Backup, etc.).

❓ JetBackup sauvegarde-t-il les emails ?

Oui — tous les comptes email avec leurs messages, dossiers IMAP, filtres et configuration sont inclus dans la sauvegarde quotidienne automatique.

❓ Les sauvegardes sont-elles chiffrées ?

Oui, les sauvegardes sont chiffrées au repos sur l'infrastructure Cmediahost. Pendant le téléchargement vers votre PC, le transfert se fait via HTTPS (TLS 1.3).

❓ Mon site sera-t-il indisponible pendant une restauration ?

Non. Pendant la restauration, votre site reste accessible mais peut afficher temporairement des incohérences (fichiers en cours de remplacement). Pour une expérience optimale, lancez les restaurations majeures pendant les heures creuses de votre audience.

❓ Puis-je restaurer vers un autre compte cPanel ?

Pas directement depuis l'interface JetBackup. Téléchargez la sauvegarde sous forme d'archive .tar.gz puis contactez le support Cmediahost qui pourra l'importer sur un autre compte.

❓ Comment être notifié en cas d'échec de sauvegarde ?

Cmediahost monitore toutes les sauvegardes JetBackup et intervient automatiquement en cas d'échec. Vous pouvez aussi configurer dans cPanel une adresse email de contact pour recevoir directement les alertes système.

❓ Que faire si je ne vois pas l'icône JetBackup dans mon cPanel ?

Tapez « jetbackup » dans la barre de recherche en haut de cPanel. Si rien n'apparaît, contactez le support Cmediahost — il s'agit probablement d'un cache d'interface ou d'un pack qui n'a pas la fonctionnalité activée.

❓ JetBackup peut-il sauvegarder vers mon Dropbox / Google Drive ?

Côté utilisateur, non — la fonctionnalité de destinations externes est gérée par l'administrateur Cmediahost. Pour une externalisation personnalisée vers votre propre stockage cloud, contactez notre équipe commerciale pour une offre sur mesure.

Une autre question ?

Notre support technique francophone est disponible 24/7 — ouvrez un ticket depuis votre espace client Cmediahost ou contactez-nous via le chat live.