Guide complet Cmediaevents — Utilisateur

Bienvenue sur Cmediaevents

Cmediaevents est la plateforme de billetterie et de crowdfunding n°1 en Afrique de l'Ouest et Centrale. Ce guide complet vous accompagne dans toutes les fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs.

👉 Rendez-vous sur www.cmediaevents.net pour commencer.

1. Créer votre compte

3 méthodes d'inscription

Par e-mail : Remplissez le formulaire avec nom, e-mail et mot de passe. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé — cliquez sur le lien pour activer votre compte.

Avec Google : Cliquez sur « Continuer avec Google » — inscription instantanée.

Avec WhatsApp : Utilisez votre numéro de téléphone. Un code de vérification valide votre identité.

Acceptez les conditions générales d'utilisation et la politique de confidentialité, puis connectez-vous.

Votre tableau de bord

Après connexion, cliquez sur « Tableau de bord » en haut à droite pour accéder à :

• 🎫 Mes billets — Tous vos achats avec QR Codes
• ❤️ Mes événements favoris — Les événements que vous suivez
• 💰 Mes contributions — Vos dons aux cagnottes Crown
• 👤 Mon profil — Informations personnelles et paramètres

2. Se connecter et récupérer son mot de passe

Mot de passe oublié ?

1. 1Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion
2. 2Saisissez votre e-mail, consultez votre boîte mail (vérifiez les spams)
3. 3Cliquez sur le lien de réinitialisation et choisissez un nouveau mot de passe

🔒 Utilisez un mot de passe d'au moins 8 caractères combinant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.

3. Découvrir l'interface

La page d'accueil

• 🎫 Événements : Accédez à tous les événements publiés, filtrez par catégorie
• ❤️ Crowdfunding : Découvrez les cagnottes en cours

La navigation principale

Applications mobiles

• 🍎 App Store (iOS)
• 🤖 Google Play (Android)

💡 L'application mobile permet de recevoir des notifications en temps réel et de présenter vos billets hors-ligne grâce au QR Code enregistré.

4. Rechercher un événement

Les 12 catégories d'événements

Utilisez les filtres par ville, date ou prix pour affiner vos résultats.

5. Acheter un billet

Étape par étape

1. 1Choisissez un événement sur cmediaevents.net/events
2. 2Sélectionnez votre catégorie de billet (Standard, VIP, VVIP, Early Bird, Gratuit)
3. 3Choisissez la quantité
4. 4Payez avec votre moyen de paiement préféré
5. 5Recevez votre e-ticket avec QR Code par e-mail et dans votre tableau de bord

Catégories de billets courantes

6. Votre e-ticket et QR Code

Après l'achat, votre e-ticket est disponible à 3 endroits :

1. 1📧 Par e-mail — PDF en pièce jointe
2. 2📱 Dans l'application — Mes billets > QR Code
3. 3💻 Sur le site — Tableau de bord > Mes billets

Le QR Code est personnel, non reproductible et ne peut être scanné qu'une seule fois à l'entrée.

📴 Mode hors-ligne : Le QR Code fonctionne même sans connexion si vous l'avez pré-chargé dans l'app.

7. Transférer un billet

1. 1Tableau de bord > Mes billets > sélectionnez le billet
2. 2Cliquez sur « Transférer »
3. 3Saisissez l'e-mail ou le numéro WhatsApp du destinataire
4. 4Le QR Code est mis à jour au nom du nouveau propriétaire

⚠️ Un billet transféré ne peut plus être récupéré.

8. Moyens de paiement

Mobile Money

Carte bancaire

Visa et Mastercard acceptées avec 3D Secure. Vos données ne transitent jamais par les serveurs Cmediaevents.

Autres

• PayPal pour les paiements internationaux
• Portefeuille Cmediaevents — solde pré-chargé

💡 Le paiement Mobile Money est le plus rapide et le plus utilisé. Aucun frais supplémentaire pour l'acheteur.

9. Demander un remboursement

Cas éligibles

• Annulation de l'événement → remboursement automatique
• Erreur de paiement (double débit) → sur demande
• Événement reporté → choix entre remboursement ou report du billet

Procédure

1. 1Tableau de bord > Mes billets > billet concerné > « Demander un remboursement »
2. 2Précisez le motif — traitement sous 48 à 72 heures

10. Application mobile

Téléchargement gratuit

• 🍎 App Store (iOS)
• 🤖 Google Play (Android)

Fonctionnalités

Notifications

11. Gérer votre profil et sécurité

Informations modifiables

Photo de profil, nom, e-mail, numéro WhatsApp, ville et pays — depuis Tableau de bord > Mon profil.

Changer votre mot de passe

Paramètres > Sécurité > Changer le mot de passe. Minimum 8 caractères avec majuscules, minuscules, chiffres et symboles.

Supprimer votre compte

Paramètres > Compte > Supprimer mon compte. Conséquences : billets non utilisés perdus, historique supprimé, contributions anonymisées.

⏳ Délai de grâce : 30 jours pour réactiver votre compte. Passé ce délai, la suppression est irréversible.