Informations générales
Renouveler un service avant expiration
Garder vos services actifs est essentiel pour éviter toute coupure de vos sites web ou de vos e-mails professionnels. Chez Cmediahost, nous vous offrons la flexibilité de renouveler vos abonnements à tout moment, bien avant leur date d'échéance, pour une tranquillité d'esprit totale.
Objectif de cet article
Ce guide vous explique la procédure complète pour renouveler manuellement vos services (hébergement cPanel/Plesk, noms de domaine, VPS ou WebTV) avant leur date d'expiration depuis votre espace client Cmediahost.
Prérequis
- Disposer de vos identifiants de connexion à l'Espace Client Cmediahost (cmediahost.net/client).
- Avoir un service actif (Hébergement, Domaine, VPS) non suspendu.
- Avoir accès à un moyen de paiement valide (Mobile Money, Carte Bancaire, PayPal).
Procédure pas à pas
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Accéder à l'Espace Client Cmediahost
Rendez-vous sur le portail client officiel de Cmediahost pour accéder à la gestion de vos services et de votre facturation.
- Allez sur https://cmediahost.net/client
- Saisissez votre adresse e-mail de compte et votre mot de passe.
- Cliquez sur 'Connexion'.
- 2
Sélectionner le service à renouveler
Une fois sur votre tableau de bord, vous devez choisir le type de produit que vous souhaitez prolonger. La gestion est centralisée pour tous vos services.
- Pour un hébergement ou un VPS : Cliquez sur l'onglet 'Services'.
- Pour un nom de domaine : Cliquez sur l'onglet 'Domaines'.
- 3
Initier la procédure de renouvellement
Cliquez sur le service spécifique pour lequel vous souhaitez anticiper le paiement. Dans le menu latéral de gauche (Actions), vous trouverez l'option dédiée.
- Dans la barre latérale, cliquez sur 'Renouveler' (ou 'Renew' si votre interface est en anglais).
- Si le bouton n'est pas visible, vérifiez dans la section 'Facturation' si une facture n'a pas déjà été émise.
Capture cmediahost.netÉtape 4Catalogue Hébergement Web cPanel — Premium & Business. 4Choisir la période de renouvellement
Choisissez la durée supplémentaire pour laquelle vous souhaitez souscrire. Cmediahost propose généralement des cycles annuels pour l'hébergement mutualisé.
- Sélectionnez la période (12 mois, 24 mois, etc.).
- Vérifiez que le montant correspond aux tarifs en vigueur (ex: 25 000 XOF pour le forfait Dynamique).
- Cliquez sur 'Ajouter au panier' ou 'Commander maintenant'.
- 5
Sélectionner le mode de paiement et valider
Passez à l'étape du règlement en choisissant le mode de paiement qui vous convient le mieux. Cmediahost accepte une large gamme de solutions locales et internationales.
- Mobile Money : Flooz, Orange Money, MoMo, Wave, Mix by Yas (idéal pour le Togo, Côte d'Ivoire, Bénin).
- Cartes bancaires (VISA/Mastercard).
- PayPal ou virement bancaire.
Astuce — Le paiement par Mobile Money est instantané et permet une activation automatique de votre renouvellement.
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Confirmation et mise à jour du service
Une fois le paiement effectué, le système mettra à jour la date d'expiration de votre service de manière automatique.
- Vérifiez que le statut de votre facture est passé à 'Payé'.
- Consultez la nouvelle date d'expiration dans l'onglet 'Mes Services'.
- Une facture acquittée vous est envoyée par e-mail pour votre comptabilité.
Problèmes fréquents et solutions
Je ne vois pas de bouton 'Renouveler' sur mon service.
Si votre service est déjà expiré ou si une facture a déjà été générée automatiquement (souvent 10 à 15 jours avant l'échéance), le bouton peut ne pas apparaître car vous devez simplement régler la facture en attente dans la section 'Mes Factures'. ou contacter le support.
Le paiement Mobile Money (Flooz, Orange Money, Wave) ne se déclenche pas.
Vérifiez que vous avez saisi le bon numéro avec l'indicatif pays et que vous avez validé la transaction sur votre téléphone avec votre code secret après avoir reçu la notification push.
Mon service expire dans plus de 6 mois, puis-je quand même renouveler ?
Oui, chez Cmediahost vous pouvez anticiper le renouvellement à tout moment. La nouvelle période de validité s'ajoutera à la date d'expiration actuelle sans perte de jours déjà payés.
Conclusion
L'anticipation est la clé pour garantir la disponibilité constante de vos projets en ligne et protéger vos données. Si vous rencontrez la moindre difficulté lors du paiement, notre équipe technique reste disponible 24/7 par ticket ou via nos lignes d'assistance WhatsApp.
Liens utiles sur cmediahost.net
Accédez directement aux services Cmediahost mentionnés dans cet article.
Produits concernés
- • Hébergement Mutualisé Linux cPanel (Dynamique, Performance, Premium)
- • Hébergement Windows Plesk
- • Serveurs VPS SSH (Linux & Windows)
- • Noms de domaine (.com, .africa, .ci, .tg, .bj, etc.)
- • Services de Streaming WebTV & WebRadio