Revenir à un site fonctionnel sans aggraver la situation après une mise à jour ratée.
Vue de démonstration pour comprendre comment parcourir les catégories et lire les articles.
Mis à jour le 01/09/20264 min de lecture
Premier réflexe : ne rien précipiter
N'enchaînez pas d'autres mises à jour et ne supprimez rien. Notez précisément ce qui a été mis à jour et à quelle heure.
Cas 1 : Le tableau de bord reste accessible
1Identifiez l'extension mise à jour en dernier.
2Désactivez-la et rechargez le site.
3Si le site revient, l'extension est en cause : contactez le support pour une correction ou un remplacement.
4Si le site ne revient pas, désactivez les extensions une par une jusqu'à identifier la source.
Cas 2 : Le tableau de bord est inaccessible
Vous ne pourrez rien faire depuis WordPress. Deux voies :
Restaurer la sauvegarde antérieure à la mise à jour. C'est la solution la plus rapide et la plus sûre.
Passer par l'hébergement pour renommer le dossier de l'extension fautive, ce qui la désactive. Cette manipulation demande un accès aux fichiers : à confier au support si vous n'êtes pas à l'aise.
Cas 3 : Le site s'affiche mais la mise en page est cassée
Souvent lié au thème ou à un cache resté sur une ancienne version. Videz le cache du site et celui de votre navigateur avant de conclure à une panne réelle.
Ce que le support doit savoir
Ce qui a été mis à jour et à quelle heure.
Le message d'erreur exact, capture à l'appui.
L'existence et la date de la dernière sauvegarde.
Les manipulations déjà tentées.
Éviter la prochaine fois
Sauvegarde systématique avant mise à jour, mises à jour appliquées une par une plutôt qu'en bloc, et vérification du site juste après. Le service d'infogérance WordPress automatise cette discipline.
